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齊普生成功簽訂云南機場集團有限責任公司2015-2016網(wǎng)絡設備維保項目
2015年12月，齊普生成功簽訂云南機場集團有限責任公司2015-2016網(wǎng)絡設備維保項目。云南機場集團是大集團模式，全省12個機場為一體，對云南省內(nèi)民用機場實施統(tǒng)一的經(jīng)營、管理和監(jiān)督。齊普生簽訂的項目服務范圍為云南機場集團所屬集團公司及所屬支線機場（包括：臨滄機場、保山機場、芒市機場、普洱機場、版納機場、迪慶機場、文山機場、麗江機場、大理機場、昭通機場）的網(wǎng)絡設備運維。
通過對客戶需求的充分調(diào)研，齊普生為客戶制定了系統(tǒng)的運維方案。方案內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
1、組建專業(yè)技術支持團隊
針對項目制定了完備的服務計劃、組織了優(yōu)秀的服務團隊，團隊人員在機場行業(yè)運維服務上都有著豐富的經(jīng)驗。并指派專人協(xié)調(diào)與維護服務相關的事宜。
2、技術支持
包括遠程技術支持及現(xiàn)場技術支持。遠程技術支持是指提供7×24 服務熱線，由專門受理客戶問題的維護團提供全天候無間斷的產(chǎn)品技術咨詢、故障申報受理、硬件維修受理、以及服務政策咨詢等服務內(nèi)容。現(xiàn)場技術支持是指緊急故障應急服務。在遠程支持無法解決客戶問題時，技術工程師將到設備現(xiàn)場進行技術診斷，并對診斷問題制定出解決方案，解決問題，恢復網(wǎng)絡整成運行。
3、備件更換服務
為客戶提供維護設備的備件更換支持，當客戶的設備出現(xiàn)硬件故障需要更換部件時，提供原廠部件更換服務。
4、預防性健康巡檢服務
為將系統(tǒng)出錯的幾率降低到最小的程度，工程師按期巡檢系統(tǒng)的運行狀態(tài)，排除隱患故障并進行設備保養(yǎng)工作。以確定系統(tǒng)的運行狀態(tài)是否正常，增進系統(tǒng)的可用性，確保業(yè)務的不間斷運行。
5、定制化現(xiàn)場備機
由于機場對于網(wǎng)絡穩(wěn)定性要求很高，而備件到達地州機場需要一定時間，所以針對此特殊情況為客戶做了現(xiàn)場備機方案，最大程度降低了地州機場的網(wǎng)絡系統(tǒng)運行風險。
6、提供專業(yè)的服務報告
根據(jù)項目交付進展流程提交技術服務報告及總結報告。將運維情況及時反饋給客戶，且對維護服務情況進行總結，提出優(yōu)化改進建議，工作安排等。不僅讓交付工作有序進行，且能讓客戶獲取充分的信息，了解設備運行和維護情況。
齊普生已連續(xù)九年為云南機場集團客戶提供了網(wǎng)絡設備運維服務，獲得了客戶的充分認可和信任。齊普生在機場行業(yè)有豐富的網(wǎng)絡運維經(jīng)驗，針對機場航空業(yè)的需求有專業(yè)的定制化服務方案，能夠滿足該行業(yè)對網(wǎng)絡運行的高穩(wěn)定性及低容錯度要求。在該行業(yè)積累的問題處理經(jīng)驗也形成了一個技術經(jīng)驗池，能夠快速應對突發(fā)情況及復雜問題。齊普生致力于將運維服務做到客制化，針對不同行業(yè)的客戶制定不同的運維策略，使運維方案更適合其行業(yè)特點需求，將更高端化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的運維服務提供給客戶。齊普生將為了讓客戶感受到更具價值的服務而不斷努力。